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樹木一般在新年開春時(shí)候會(huì)長出新芽和新枝，這個(gè)新枝便是由其中的一些新芽長成的，這個(gè)枝的長成過程就叫抽枝。抽枝是植物蓬勃生長的階段，對(duì)于裝企來說，從課堂到工地，從工地到服務(wù)，錘煉工藝、提升品質(zhì)、夯實(shí)管理，也是一個(gè)不斷向上突破的過程。

好的施工隊(duì)能最大限度的利用好資源，貫徹落實(shí)公司質(zhì)量要求。易尚國際西鄉(xiāng)公司的施工隊(duì)在工人上崗前都進(jìn)行了系統(tǒng)地專業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證，確保施工隊(duì)的整體素質(zhì)和施工技能，同時(shí)公司對(duì)施工材料嚴(yán)格把關(guān)，所有施工材料統(tǒng)一采購、統(tǒng)一驗(yàn)收、統(tǒng)一保管、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、責(zé)任到人，從源頭上杜絕了以次充好和偷工減料。

沒有規(guī)矩不成方圓，西鄉(xiāng)公司通過實(shí)施工程管家制度，全程精細(xì)化管理，監(jiān)督小組對(duì)每一個(gè)工地的施工情況，進(jìn)行定期巡檢，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。西鄉(xiāng)公司總經(jīng)理史總不定期的對(duì)在施工地和完工工地進(jìn)行質(zhì)量巡查和客戶滿意度專訪，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)查到底。

有一次，在巡檢過程中，巡檢員發(fā)現(xiàn)業(yè)主的父親也在現(xiàn)場，當(dāng)時(shí)也沒在意，以為他是碰巧來查看，后來施工師傅偷偷告訴巡檢員，這位老人家早上很早就會(huì)坐在這里看著施工，直到師傅下班才會(huì)走，史總知道后心里感到很難受，他覺得老人家年齡那么大卻還在工地監(jiān)工，說到底這是業(yè)主對(duì)我們的不信任，不信任的來源終究是對(duì)客戶未服務(wù)到位。

經(jīng)過一個(gè)星期多的再三思考，西鄉(xiāng)公司客戶服務(wù)部正式成立，該部門實(shí)行集團(tuán)的快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)在施工地和完工工地安排電話回訪，征詢業(yè)主的意見，對(duì)業(yè)主提出的問題及監(jiān)察專員發(fā)現(xiàn)的問題迅速通知相關(guān)部門，在24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到場解決問題。

此外，為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計(jì)師不僅在施工前為業(yè)主提供咨詢與設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開工后實(shí)行現(xiàn)場全程跟蹤服務(wù)。

民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為。正是對(duì)工程管理規(guī)范，好工地才能有好品質(zhì)，好品質(zhì)贏得好口碑，好口碑帶來新發(fā)展，西鄉(xiāng)公司的“蓬勃抽枝”， 助推了“他”的健康成長，持續(xù)發(fā)展，一面面錦旗、一封封感謝信，便是對(duì)易尚國際西鄉(xiāng)公司用心付出的最大肯定。